服务项目：

写字楼办公室室内装修污染治理工程

服务对象：

写字楼办公室装修已完工，室内空气甲醛超标，感觉有异味，必须治理后才能放心入住

服务内容：

降解室内甲醛、苯、氨、TVOC等有害气体，去除装修异味，除去空气中散布的臭味、异味抗菌防霉

施工流程：

1、施工前准备工作：

填写单据，确认施工用品等所有施工所需物品，出具施工工艺详细说明表

2、申领施工用品

1、进场

1)穿工作服，带工作证;(套鞋套PS: 根据现场情况)

2)将工具箱放置安全位置，不影响现场

3)告知客户收拾好贵重物品，并清空家具内物品

4)与业主协商家具安置情况及覆盖保护

5)检查客户所有需要治理的区域，发现问题及时提出来

6)现场施工负责人按照工艺说明表的内容安排施工

2、施工

施工时：

1)施工时注意业主家中易碎，异反应物品，做好防护工作，做到轻拿轻放

2)施工药剂作用后表现特征需向客户说明，以免造成不必要纠纷

3)喷枪距离施工表面需有一定距离，以免对客户物品造成损害

4)药水若发生异常如翻到等现象应立即处理，如若造成客户直接损失或其他情况需向客户说明

5)药水不允许直接放置桌面上

3、施工结束：

1)将所有移动的家具或物品归回原位，将施工现场清理干净

2)向客户交代注意事项(药剂的反应干透时间及其他注意事项)

撤场后，所用的设备进仓库后做常规检查，及时清理，保养。有异常应及时向业务负责人反应

服务流程：

1、预约登记——通过热线电话，面谈或在线预约等方式与客户建立初步合作意向

2、现场勘察——由专业人员进行认真、负责、求实、专业的现场勘察

3、确定方案——经过对勘察的结果进行讨论分析，提出解决具体方案提交客户，参考客户意见确定解决方案，并与客户签订合同

4、7天后安排效果监测

5、达标进入售后服务流程

6、不达标进入持续服务最终进入售后服务流程

7、存档建立——把客户资料归档，用户建议归档，除醛治理方法和意见归档，以便为客户进一步的服务

8、客户回访——服务后，定期进行客户回访，了解治理作业的质量，以便为客户提供更好的服务

9、质量跟踪——依据反馈信息，及时调整治理作业方案，完善室内空气质量优化服务